Vortexis AIWij staan voor u klaar.
Heeft u een vraag over Vortexis AI of uw account? Ons ondersteuningsteam helpt u graag verder. Neem contact op en wij reageren zo snel mogelijk.
Voordat u schrijft
De meeste vragen zijn al beantwoord op de site, en dat even checken is meestal sneller dan wachten op een reactie.
- Veelgestelde vragen. — kosten, opnames, verificatie en minimumbedragen.
- Zo werkt het. — wat er na aanmelding gebeurt, stap voor stap.
- Pricing — wat gratis is en waar kosten kunnen ontstaan.
Wat u kunt verwachten als u contact opneemt
Welk kanaal u kiest
E-mail is geschikt voor alles met een bijlage — identiteitscontroles, een vraag over een opname, iets over een overzicht. Het terugbelformulier is geschikt voor de rest, want de meeste accountvragen zijn sneller beantwoord in twee minuten gesprek dan in vier berichten.
Buiten kantooruren
Berichten die 's avonds of in het weekend binnenkomen, worden op de volgende werkdag als eerste beantwoord, in volgorde van binnenkomst.
Gegevens die helpen
Het geregistreerde e-mailadres en de globale datum van waar het over gaat zijn genoeg om uw account te vinden. Stuur nooit een wachtwoord, volledig kaartnummer of eenmalige code — niemand van ons team zal daar ooit naar vragen.
Als iets niet klopt
Meld het dezelfde dag. Alles rond een betaling die u niet herkent, wordt direct met voorrang behandeld.
Hoe u ons bereikt
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| E-mail support — [email protected] | Accountvragen, verificatie, opnames | Wij reageren doorgaans binnen één werkdag. |
| Callback request | Alles wat makkelijker uit te leggen is in een gesprek | Openingstijden: ma–vr, 9:00–18:00 |
| Abuse report — /melding-misbruik | Imitatie, misbruik van het merk, verdachte berichten | Reviewed on receipt |